취소·환불 안내

서비스명: 사주담 · 운영 사업자: 옥씨건업

현재 상태

환불 조건은 미확정입니다. 이 안내는 확정된 환불 약속이나 권리 제한을 뜻하지 않습니다. 상품 범위·이용시간과 취소·환불 정책을 확정하여 결제 전에 공개하는 것이 유료 출시의 선행 조건입니다.

장애와 결제 처리의 구분

현재 서버는 서비스 장애로 음성 처리에 실패하면 해당 통화의 무료 사용시간을 복원하거나 유료 이용권을 다시 사용 가능 상태로 돌립니다. 이것은 원화 환불이나 PG 결제 취소가 아닙니다. 자동 환불·PG 취소 API·환불 웹훅 연동은 구현되어 있지 않습니다.

출시 전 필수 확정 사항

청약철회 등 법령상 권리를 보장하는 최종 정책을 검토하고, 상담 개시 전·후 취소, 미접속·중도 종료·서비스 장애 시 처리 기준, 환불 금액 산정·처리기간·결제 취소 방법과 반환된 결제의 이용권 회수 절차를 확정해야 합니다. 이 문서는 법령상 권리를 배제하지 않습니다.

문의 연락처 및 접수 절차는 아직 확정되지 않았습니다. 출시 전에 실제 담당 채널을 공개해야 합니다. 문의 시 필요한 주문번호·결제일·상품·문제 내용을 안내하고, 결제 비밀번호·카드 전체 번호 등 민감정보는 요구하지 않아야 합니다. 현재 공개 환불 신청 창구나 자동 접수 기능은 없습니다.